Términos y Condiciones

El uso por parte de cualquier persona (en adelante el USUARIO) del sitio web cuya dirección electrónica FIGOECOMERCADO.COM, así como de los subsitios web que se deriven o estén sustentados en dicho sitio web (en adelante conjuntamente la PÁGINA WEB), o de los cuales también sea titular FIGO ECOMERCADO(en lo sucesivo para efectos de la presente política constituye la aceptación y acuerdo pleno e incondicional por parte del USUARIO de los siguientes Términos y Condiciones de Uso de la PÁGINA WEB.

El nombre FIGO ECOMERCADO y su logo son marcas registradas,

El acceso y/o uso de la PÁGINA WEB atribuye a quien accede la condición de USUARIO, aceptando, desde ese mismo momento, plenamente y sin reserva alguna, los presentes Términos y Condiciones Uso de la PÁGINA WEB así como las condiciones particulares que, en su caso, complementen, modifiquen o sustituyan Términos y Condiciones Uso de la PÁGINA WEB, cuando así suceda, en relación con todos los servicios y contenidos de la PÁGINA WEB.

Artículo 1: Uso de la PÁGINA WEB, sus servicios y contenidos

1.1. El ingreso a la PÁGINA WEB constituye el consentimiento del USUARIO a utilizar la PÁGINA WEB y sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público, la moral y las buenas costumbres. Asimismo, queda prohibido el uso de la PÁGINA WEB con fines ilícitos o lesivos contra la PÁGINA WEB, la marca o cualquier tercero, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento de la PÁGINA WEB.

1.2. Respecto de los contenidos (informaciones, textos, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, y cualquier otra información disponible en la PÁGINA WEB), queda expresamente prohibido:

1.2.1. Su reproducción, distribución o modificación, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido.

1.2.2. Cualquier violación de los derechos de la PÁGINA WEB o de sus legítimos titulares sobre los mismos.

1.2.3. Su utilización para cualquier fin comercial o publicitario, distinto de los estrictamente 

Permitidos.

1.2.4. Cualquier intento de obtener los contenidos de la PÁGINA WEB por cualquier medio distinto de los que se pongan a disposición de los usuarios así como de los que habitualmente se emplean en la red, siempre que no causen perjuicio alguno a la PÁGINA WEB pues de hacerlo, se considerará una conducta prohibida.

Artículo 2: Responsabilidad del Usuario por daños y perjuicios

El uso de la PÁGINA WEB se realizará bajo la única y exclusiva responsabilidad del USUARIO. Dicha responsabilidad se extenderá al uso, por parte del USUARIO o de cualquier tercero, de cualesquiera contraseña o similares asignadas para el acceso a la PÁGINA WEB o a cualesquiera de sus servicios. Sin perjuicio de lo anterior, se reserva el derecho a denegar en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, el acceso a la PÁGINA WEB a aquellos usuarios que incumplan estas condiciones generales, o las particulares que en cada caso les sean de aplicación.

Artículo 3: Modificación unilateral

FIGO ECOMERCADO podrá modificar unilateralmente y sin previo aviso, siempre que lo considere oportuno, la estructura y diseño de esta PÁGINA WEB, así como modificar o eliminar los servicios, los contenidos y las condiciones de acceso y/o uso de esta PÁGINA WEB

Artículo 4: Hipervínculos

El establecimiento de cualquier “hipervínculo” entre una página de otro portal y cualquiera de las páginas de la PÁGINA WEB estará sometido a las siguientes condiciones:

4.1. No se permite la reproducción total o parcial de ninguno de los servicios ni contenidos de la PÁGINA WEB.

4.2. No se establecerán deep-links con las páginas de la PÁGINA WEB ni de sus servicios ni se creará un browser o un border enviroment sobre las mismas.

4.3. No se incluirá ninguna manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre las páginas de la PÁGINA WEB y los servicios y, en particular, salvo aquellos signos que formen parte del mismo “hipervínculo”, las páginas en las que se establezcan “hipervínculos” con la PÁGINA WEB no contendrán ninguna marca, nombre comercial, rótulo, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a la PÁGINA WEB.

4.4. Bajo ninguna circunstancia, la PÁGINA WEB será responsable de los contenidos o servicios puestos a disposición del público en las páginas desde las que se realicen los “hipervínculos” ni de las informaciones y manifestaciones incluidas en las mismas.

FIGO ECOMERCADO no se hace responsable por los contenidos de otras páginas web a donde dirijan los “hipervínculos” activados en la PÁGINA WEB ni por los daños o perjuicios que los USUARIOS puedan sufrir durante su visita a ellas. Igualmente, se deja expresa constancia que el acceso y uso de las páginas web a las cuales dirigen los “hipervínculos” activados en la PÁGINA WEB se encuentran sometidos a términos y condiciones particulares para cada página y que pueden ser distintos a estos Términos y Condiciones de Uso.

Artículo 5: Exclusión de Garantías y Responsabilidad

La PÁGINA WEB no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de:

5.1. La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la PÁGINA WEB y/o de sus servicios o contenidos.

5.2. La falta de utilidad, adecuación o validez de la PÁGINA WEB y/o de sus servicios o contenidos para satisfacer necesidades, actividades o resultados concretos o expectativas de los usuarios.

5.3. La existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos.

5.4. La recepción, obtención, almacenamiento, difusión o transmisión, por parte de los USUARIOS, de los contenidos.

5.5. El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos y Condiciones de Uso, a la buena fe, a los usos generalmente aceptados o al orden público, de la PÁGINA WEB, sus servicios o contenidos, por parte de los USUARIOS.

5.6. La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los usuarios en la PÁGINA WEB.

Artículo 6: Duración

La duración de la prestación del servicio de la PÁGINA WEB y de los servicios es de carácter indefinido. Sin perjuicio de lo anterior, FIGO ECOMERCADO se reserva el derecho de interrumpir, suspender o terminar la prestación del servicio de la PÁGINA WEB o de cualquiera de los servicios que lo integran, en los mismos términos que se recogen en la condición cuarta.

Artículo 7: Propiedad Intelectual

A los efectos de preservar los posibles derechos de propiedad intelectual, en el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que se ha producido una violación de sus legítimos derechos por la introducción de un determinado contenido en la PÁGINA WEB, deberá notificar dicha circunstancia a la PÁGINA WEB indicando:

7.1. Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos. Si la reclamación la presenta un tercero distinto del interesado, deberá indicar la representación con la que actúa.

7.2. Indicación de los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en la PÁGINA WEB.

7.3. Acreditación de los citados derechos de propiedad intelectual.

7.4. Declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.

Queda prohibida la reproducción o uso de marcas o contenidos incluidos en la PÁGINA WEB de propiedad de FIGO ECOMERCADO o de terceros sin la autorización de su titular.

La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a los contenidos aportados por terceros es de la exclusiva responsabilidad de los mismos.

Artículo 8: Recolección y Uso de Datos Personales

Los datos e información personal que FIGO ECOMERCADO pueda recolectar en la PÁGINA WEB durante el uso normal de la misma serán utilizados para el control del uso y posterior desarrollo de la misma, en cumplimiento de la ley. Cuando el USUARIO se contacte con la PÁGINA WEB, puede ser posible que datos tales como nombre, documento de identidad, ocupación, fecha de nacimiento y domicilio sean almacenados a los efectos de responder a los requerimientos del USUARIO. El USUARIO podrá requerir que dicha información le sea suministrada o removida de la base de datos a su requerimiento.

Artículo 9: Concursos y Activaciones

Todos los concursos y activaciones que se presenten en la PAGINA WEB se regirán bajo los términos y condiciones particulares, los cuales serán publicados dentro de la PAGINA WEB cada vez que se genere cualquiera de estas actividades en recuadros promocionales.

Artículo 10: Precios y existencia de productos

FIGO ECOMERCADO, se reserva el derecho de cambiar sin previo aviso los precios, cantidad o descripción de los productos en la tienda, la disponibilidad se confirmará posterior a la recepción del pedido y confirmación en firme del pago.

Artículo 11: Recepción y entrega de sus pedidos

Recepción y administración de pedidos por medio de la página web y entrega:

El cliente debe crear una cuenta para poder realizar pedidos por la página web.

Puede hacer su pedido cualquier día de la semana, pero solo entregamos los martes. Los pedidos recibidos antes de las 17:00 horas de cada domingo serán entregados el martes próximo.

Pedidos recibidos después de las 17:00 horas del domingo NO PODRÁN ser gestionados para entrega el martes próximo, los pedidos ingresados entre domingo 17:00 y lunes 23:59 horas se le realizará la consulta al cliente vía teléfono si está de acuerdo en recibir su pedido el martes siguiente.

Posterior a la recepción del pedido nos pondremos en contacto con usted el día lunes para coordinar la entrega y cualquier otro detalle.

Para cancelaciones o cambios en su pedido favor ponerse en contacto con nosotros al 8304-8185.

En caso que el cambio o cancelación sea después de las 5 p.m. del domingo no siempre será posible realizarlo.

Debe coordinar alguien que reciba el pedido ya que tenemos una ruta preestablecida.

Zonas de entrega:

Entregamos en casi todo el GAM y Palmares. La Guácima, San Rafael de Alajuela, Belén, Cuidad Colon, Santa Ana, Escazú, San José, La Uruca, San Pedro, Curridabat, Tres Ríos, Desamparados, San Francisco de Dos Ríos, Sabanilla, Guadalupe, Moravia, Tibás, Santa Domingo Heredia, Heredia Centro y Coronado.

Costo de entrega:

En el primer pedido no se cobra transporte independiente del monto.

Pedidos superiores a ₡20.000 la entrega es gratis y para pedidos menores a ese monto, el costo es de ₡1.000.

Forma de entrega del pedido:

Entregamos nuestros productos en una canasta. No utilizamos bolsas plásticas para transportar y entregar nuestros productos, salvo algunas excepciones.

Usted puede elegir si desea descargar la canasta en el momento o participar de nuestro conveniente programa de Alquiler de Canastas.

Artículo 12: Política de pago y billetera virtual

Métodos de pago:

Puede cancelar su pedido por transferencia, Sinpe Móvil o en efectivo en el momento de la entrega.

Pago del pedido:

Si el pago es en efectivo se realiza en el momento de la entrega.

En caso de transferencia o sinpe móvil debe realizarse antes o en el momento de la entrega.

Billetera virtual:

Es una herramienta a disposición del cliente en el que puede cargar dinero para tenerlo como saldo para realizar compras. Se puede utilizar también para incluir saldos a favor o por pagar del cliente ante diferencias entre el monto pagado y monto de entrega de pedidos realizados.

Diferencias entre el monto pagado y entregado:

Si el monto final es mayor al monto pagado por el cliente, el cliente podrá elegir las siguientes opciones:

  1. El cliente puede realizar el pago de la diferencia en efectivo, transferencia o Sinpe Móvil
  2. El cliente puede solicitar que se le incluya el monto adicional por pagar en el siguiente pedido, vía la billetera virtual de la página web.

Nota: en caso que el cliente no realice un pedido en las dos semanas siguientes a la realización de su último pedido y tenga un monto pendiente de pago se le hará la solicitud de que realice el pago correspondiente por alguno de los métodos de pago disponibles.

Si el monto final es menor al monto pagado por el cliente, el cliente podrá elegir las siguientes opciones:

  1. El cliente puede solicitar que se le incluya el saldo a favor en su siguiente pedido, vía la billetera virtual de la página web.
  2. Se le puede hacer la devolución en efectivo o por transferencia.

Artículo 13: Política de reclamaciones y devoluciones

Si no está satisfecho con un producto, lo puede devolver en el momento de entrega y lo bajamos de su monto total.

En los siguientes 2 días posteriores a la entrega, puede enviarnos fotos de algún producto que no cumpla con su expectativa y realizaremos el ajuste del monto en su próxima compra.

Artículo 14: Política de devolución de envases

Tenemos un programa de reutilización de envases con nuestros proveedores en el que retornamos al cliente el costo del envase para incentivar la reutilización y disminuir los desechos.

Los productos incluidos en nuestro programa de reutilización de envases están marcados en la página web con el sello ´Envase retornable´.

El monto de devolución varía por producto y proveedor, que se puede verificar en la página de cada producto.

El envase tiene que estar incluido en nuestro programa de devolución para recibir el monto de devolución. Sí un envase de un producto no está dentro del programa, se puede consultar al repartidor consejos sobre cómo reciclarlo o si Figo Ecomercado puede reciclar o reutilizar el envase adecuadamente, pero no hay un monto de devolución.

Para ser elegible a recibir el monto de devolución debe devolver el envase limpio, con la tapa y en un buen estado.

El repartidor apunta en el momento de la entrega los envases devueltos, el monto de devolución se incluirá en su billetera virtual en nuestra página web que se puede utilizar como un saldo a favor en su próxima compra, por lo que debe contar con una cuenta para poder hacerlo.

Privacidad

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

SECCIÓN 1 – ¿QUÉ HACEMOS CON SU INFORMACIÓN?

Cuando compra algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra venta, nosotros recolectamos la información personal que nos brinda tales como nombre, dirección y correo electrónico.

Cuando navega en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de su computadora (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo.

Email marketing (si aplica): Con su permiso, podremos enviarle correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones

SECTION 2 – CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtienen mi consentimiento?

Cuando nos provee su información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que acepta la recolección y uso por esa razón específica solamente.

Si le pedimos su información personal por una razón secundaria, como marketing, le pediremos directamente su expreso consentimiento, o le daremos la oportunidad de negarse.

¿Cómo puedo anular mi consentimiento

Si luego de haber aceptado cambia de opinión, puede anular su consentimiento para que le contactemos, por la recolección, uso o divulgación de su información, en cualquier momento, contactándonos a INFO@FIGOECOMERCADO.COM

SECCIÓN 3 – DIVULGACIÓN

Podemos divulgar su información personal si se nos requiere por ley o si viola nuestros Términos de Servicio.

SECCIÓN 4 – SEGURIDAD

Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.

SI nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256.  Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.

SECCIÓN 5 – EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio, usted declara que tiene al menos 18 años y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.

SECCIÓN 6 – CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que es recomendable revisarla frecuentemente.  Cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, notificaremos aquí que ha sido actualizada, para que este enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilizamos y/o divulgamos.

Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, su información puede ser transferida a los nuevos propietarios, para que podamos seguir vendiéndole productos.

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